Services spielen eine sehr wichtige Rolle. Seit der Gründung hat sich unser Unternehmen vom klassischen, regional aktiven Werkzeughandel zu Europas führendem Systempartner im Bereich Qualitätswerkzeuge entwickelt. Nicht zuletzt basiert dies auf der Handels-, Hersteller- und Service-Kompetenz. Die Hoffmann Group beschäftigt allein im Bereich Service fast 800 Außendienstmitarbeiter, darunter 115 Zerspanungsexperten sowie 40 Messtechnikspezialisten. Weitere Belege unserer Services sind die Lieferqualität von über 99 Prozent und das auf der AMB 2010 präsentierte Rundum-Service-Paket ‚Garant 360° Tooling’.

Ja. Unsere weitreichende Servicekompetenz ist eines der entscheidenden Abgrenzungsmerkmale zum Wettbewerb. Von der kompetenten Fachberatung bei der Werkzeugplanung, über Werkzeugversorgung bis hin zum Werkzeugeinsatz bieten wir einen professionellen Rundum-Service. Dieser erfüllt die steigenden Ansprüche der Kunden, die sich selbst neuen Herausforderungen stellen müssen. Ein optimaler Service ist daher neben der Produktqualität oft der wichtigste Punkt für die Kaufentscheidung des Kunden.

Wir bieten unseren Kunden eine Effizienzsteigerung im gesamten Zerspanungsprozess. Konkret bedeutet das reduzierte Anlauf- und Rüstzeiten, optimaler Ressourceneinsatz, höchste Versorgungs- sowie höhere Prozesssicherheit.

Beides – entsprechend der individuellen Anforderung des Kunden. Ein Service der Hoffmann Group ist es, für jedes Kundenproblem die passende Lösung zu liefern. Diese kann entweder aus dem bestehenden Produkt- oder Serviceportfolio stammen oder wird individuell zugeschnitten. Eine genaue Bedarfsanalyse mit dem Kunden vorab gibt Aufschluss über die geeigneten Tools.

Kundenverständnis ist die Basis für eine funktionierende Zusammenarbeit. Durch unsere Außendienst-Mitarbeiter und Zerspanungsexperten vor Ort haben wir immer das „Ohr am Markt". Aufgrund dieser zurückgespiegelten Erfahrungen entwickelten wir den Service Garant 360° Tooling, der auf die Kundenbedürfnisse exakt eingeht und unsere führende Position untermauert.

In unseren Kernmärkten bieten wir neben fachlicher Beratung auch Online-Services an. Mit ‚Garant e-Tool’ beispielsweise können Kunden auf über 20.000 Werkzeugdaten zur Verwendung in CAD-/CAM-, Simulations- und Werkzeugverwaltungs-Systemen zugreifen und so Zeit und Kosten in der Arbeitsvorbereitung einsparen.

Die EMO zählt für uns zu den wichtigsten Messen und ist ein Indikator für die wirtschaftliche Stimmung in unserer Branche. Die Hoffmann Group wird die internationale Plattform zur Präsentation von Innovationen wieder nutzen.